Voraussetzungen
- Eine E-Mail zur Signaturanfrage mit einem geschützten Link, gesendet an die von der absendenden Person eingegebene Adresse.
- Zugriff auf dieses Postfach, da der Einmalcode dorthin gesendet wird.
Schritte
- Öffnen Sie den geschützten Signaturlink aus der erhaltenen E-Mail.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Anfrage gesendet wurde, und wählen Sie Code senden.
- Prüfen Sie Ihr Postfach auf einen sechsstelligen Einmalcode von Paperplane.
- Geben Sie den Code ein und wählen Sie Code überprüfen.
- Fahren Sie nach erfolgreicher Bestätigung mit dem Dokument fort.
Erwartetes Ergebnis
Sie gelangen zur Signaturanfrage selbst – dem Ausgangs-PDF, der Frist und den verfügbaren Unterschriftswegen. Die Bestätigung stellt sicher, dass Sie die vorgesehene empfangende Person sind, bevor Dokumentinhalte angezeigt werden.
Häufige Probleme
- Es kommt kein Code an. Prüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner und kontrollieren Sie, ob Sie im selben Postfach nachsehen, das die absendende Person beim Erstellen der Anfrage verwendet hat.
- Der Code funktioniert nicht. Ein Code ist 10 Minuten gültig und erlaubt bis zu fünf Versuche. Geben Sie ihn exakt wie erhalten ein, oder fordern Sie einen neuen Code an – das ist eine Minute nach dem vorherigen möglich.
- Sie bestätigen mit der falschen E-Mail-Adresse. Die Bestätigung gelingt nur mit der Adresse, die die absendende Person für Sie eingegeben hat. Ist diese Adresse falsch, bitten Sie die absendende Person, die Anfrage zu widerrufen und eine neue an die richtige Adresse zu senden.
- Der Link selbst lässt sich nicht öffnen oder gilt als nicht mehr verfügbar. Siehe Probleme mit Signaturlinks lösen.